Tham khảo

Quy định chung khi dùng sv380

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sv380, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
sv380 Quy định chung khi dùng sv380
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của sv380 sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xem xét và phản hồi bằng văn bản, phù hợp cho khiếu nại hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu câu hỏi thường gặp về điều khoản, giới hạn tài khoản và quy trình xác minh ngay trong mục hỗ trợ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách sv380 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

sv380 áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo quy trình kiểm soát truy cập nội bộ, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống sv380 đều được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin ví, sv380 yêu cầu xác minh danh tính để ngăn truy cập trái phép vào tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

sv380 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại sv380. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại sv380. Quyền truy cập chỉ dành cho các khu vực được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Có. Khi điều khoản thay đổi, sv380 gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là đồng ý với điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu cần xem hoặc xóa. sv380 xử lý yêu cầu theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Giao dịch qua các ví điện tử này chịu thêm điều khoản riêng của từng ví. sv380 chỉ xử lý lệnh sau khi nhận xác nhận từ hệ thống ví tương ứng.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn nếu phát hiện gian lận, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng đã công bố.

Gửi phản hồi qua email hỗ trợ hoặc live chat. Đội ngũ sv380 sẽ xem xét và phản hồi bằng tiếng Việt, thường trong ngày làm việc.